马斯洛罗需求层次理论

理论内容

个人是一个统一的、有组织的个体,个人的绝大多数欲望和冲动是相互关联的。驱使人类的是若干开始始终不变的、遗传的、本能的需求,这些需求不仅仅是生理的,还有心理的,他们人类天性中固有的东西,文化不能扼杀他们,只能抑制他们。人类的需求是以层次的形式出现的,由低级的需求开始,逐级向上发展到高级层次的需求。当一组需求得到满足时,这组需求就不再成为激励因素了。

基本需求的特定定义为:缺少它会引起疾病;有了它不会的病;恢复它可以治愈疾病;在某种非常复杂的、自由选择的情况下,丧失它的人更愿意去寻求它,而不是寻求他的满足;在一个健康人身上,它一般是不产生作用的,而是处于一种潜伏的状态。

在社会中有许多人,他们的各项基本需求只可能满足其中的一部分。在人们的需求层次的满足中,应有一个比较确切的描述,即从低级层次逐级向上,满足成的百分比主机减少。

需求各层次,绝不是一种刚性的结构,所谓层次,并没有截然的界限,层次与层次之间是相互叠合、互相交叉的,随着某一项需求的强度逐渐降低,另一项需求逐渐按上升。此外,可能有些人的需求始终维持在较低的层次上,而没有向上一层发展的机会。

各项需求的先后顺序,不一定适合每一个人,即使两个行业形同的恶人,也并不见得有同样的需求,正所谓世界上没有两片相同的叶子。

需求层次理论是解释人格的重要理论,也是解释冬季的重要理论,其提出个体成长的内在动机是动力。而动机是由多种不同层次与性质的需求所组成的,而各种需求间有高低层次与顺序层次之分,每个层次的需求与满足的成都,将决定个体的人格发展境界。需求层次理论将人的需求划分为五个(六个)层次,由低到高,并分别提出奖励措施,其理论的一个基本假设就是“人是一种追求完全需求的动物”。

生理需求

生理需求(physiological needs),是级别最低、最紧迫的需求,如:食物、水、空气、睡眠

  • 未满足生理需求的特征:什么都不想,只是想让自己活下去,思考能力、道德观明显变得脆弱。例如:当一个人急需求食物时,会不择手段的抢夺事物。人民在战乱时,是不会排队领面包的。假设为报酬而工作,以生理的需求来奖励下属
  • 激励措施:增加工资、改善劳动条件、给与更多的业余孔空间和空间休息、提高福利待遇

安全需求

安全需求(safety needs),同样属于较低层的需求,其中包括对人身安全、生活稳定及免遭痛苦、威胁或疾病、身体健康及有自己的财产与自身安全感有关的事情

  • 缺乏安全感的特征:感到自己对身边的事物收到威胁,觉得这世界是不公平或是危险的。认为一切事物都是危险的、而变的紧张、彷徨不安、认为一切事物都是“恶”的。
  • 激励措施:强调规章制度、职业保障、福利待遇,并保护员工不致失业,提供医疗保险、失业保护和退休福利、避免员工收到双重的指令而混乱。

社交需求

社交需求(Love and belonging needs),属于较高层次的需求,如:对友谊、爱情以及隶属关系的需求。

  • 缺乏社交需求的特征:因为没有感受到身边人的关环,而认为自己没有价值活在这世界上。
  • 激励措施:提供同事间社交往来机会,支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人际关系,开展有组织的体育比赛和集体聚会。

尊严需求

尊严需求(esteem needs),属于较高层次的需求,如:成就、名声、地位和晋升机会等。尊严需求既包括对成就或自我价值的个人感觉,也包括他人对自己的认可与尊重。

  • 无法满足尊严需求的特征:变得很爱面子,或很积极地用行动来让别人认同自己,也很容易被虚荣所吸引。例如:利用暴力来证明自己地强悍。
  • 激励措施:公开奖励和表扬,强调工作任务地艰巨性及成功所需求地高超技巧,颁发荣誉奖章、在公司刊物发表文章表扬、优秀员工光荣榜。

自我实现需求

自我实现需求(need for self-actualization),是最高层次地需求,包括针对于真善美至高人生境界获得地需求,因此前面四项需求都能满足,最高层次的需求方能相继产生,是一种衍生性需求,如:自我实现,发挥潜能。

  • 缺乏自我实现需求的特征:觉得自己的生活被空虚给推动着,要自己去做一些身为一个“人”应该在这世上做的事,极需求有让他能更充实自己的事物、尤其是让一个人深刻的体验到自己没有白活在这世界上的事物。也开始认为,价值观、道德观胜讨金钱、爱人、尊重和社会的偏见。
  • 激励措施:设计工作时运用复杂情况的适应策略,给有特长的人委派特别的任务,在设计工作和执行力时为下级留有余地。

超自我实现

超自我实现(Over Actualization)是马斯洛在晚期时,所提出的一个理论。

这是当一个人的心理状态充分的满足了自我实现的需求时,所出现短暂的“高峰体验”,通常都是在执行一件事情时,或是完成一件事情时,才能深刻体验到这种感觉,通常是出现在艺术家、或是音乐家身上。

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